Términos de Servicio
Última actualización: 24 de noviembre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Vakugan (en adelante, "el Servicio"), operada por Yuri Ferreira Marques (también conocido como "Vakugan"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Vakugan es una plataforma de mensajería omnicanal que permite a los usuarios gestionar conversaciones empresariales a través de múltiples canales de comunicación (WhatsApp, Instagram, Telegram, Email, etc.) en un solo lugar, con integración de inteligencia artificial.
El Servicio incluye funciones de gestión de conversaciones, automatización mediante IA, integraciones con plataformas de terceros y herramientas de análisis y reportes.
3. Elegibilidad
Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al registrarse, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.
4. Sistema de Wallet y Facturación
4.1. Wallet del Usuario
Cada usuario cuenta con una wallet (monedero virtual) asociada a su cuenta. El uso de la plataforma genera consumos que se descuentan automáticamente del saldo disponible en su wallet según las tarifas establecidas para cada operación o funcionalidad utilizada.
4.2. Gestión de Facturación
La facturación, actualizaciones de precios, gestión de pagos y demás aspectos relacionados con el cobro del Servicio son gestionados a través de Polar.sh, un servicio de terceros especializado en procesamiento de pagos y facturación.
4.3. Retiro de Fondos
Los fondos depositados en la wallet están destinados exclusivamente al consumo del Servicio. En principio, no se permite el retiro de dinero de la wallet. El retiro de fondos solo podrá realizarse en casos excepcionales debidamente justificados y previa evaluación individual, como puede ser el caso de fraude demostrado, error en la facturación, o circunstancias similares que requieran una restitución justificada.
4.4. Capacidad de la Wallet
El uso del Servicio está limitado únicamente por la capacidad del saldo disponible en su wallet. No hay límites adicionales de uso más allá de los recursos disponibles en su cuenta.
5. Uso Aceptable
5.1. Prohibiciones
Está estrictamente prohibido utilizar el Servicio para:
- Enviar mensajes no solicitados, spam, o comunicaciones masivas no autorizadas
- Transmitir, almacenar o distribuir cualquier contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, acosador, abusivo, obsceno, o de otra manera objetable
- Violar derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, o derechos de privacidad de terceros
- Intentar acceder no autorizadamente a sistemas, cuentas, redes o datos que no le pertenezcan
- Realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o comprometer el Servicio
- Cualquier uso que viole leyes o regulaciones aplicables
5.2. Cumplimiento Legal
Usted es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el uso del Servicio, incluyendo pero no limitándose a leyes de protección de datos, comunicaciones comerciales, y regulaciones específicas de cada canal de comunicación utilizado.
6. Cuentas de Usuario
6.1. Registro
Para utilizar el Servicio, debe registrarse proporcionando información precisa, actual y completa. Es su responsabilidad mantener y actualizar esta información.
6.2. Seguridad de la Cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.
7. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluyendo su diseño, funcionalidades, código fuente, marcas comerciales, y contenido, es propiedad de Yuri Ferreira Marques (Vakugan) y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Usted no tiene derecho a copiar, modificar, distribuir, o crear trabajos derivados del Servicio sin autorización expresa.
8. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Las actualizaciones y modificaciones del Servicio pueden implementarse automáticamente.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Yuri Ferreira Marques (Vakugan) no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo resultante del uso o imposibilidad de usar el Servicio, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios.
10. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Yuri Ferreira Marques (Vakugan) y sus afiliados, de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de su uso del Servicio o violación de estos Términos.
11. Terminación
Podemos terminar o suspender su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo si usted viola estos Términos.
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al cancelar, su acceso al Servicio cesará, pero estas disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán en vigor.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el Servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.
13. Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Al utilizar el Servicio, usted acepta el procesamiento de sus datos según se describe en dicha política.
14. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en esta página. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado del Servicio después de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:
Yuri Ferreira Marques (Vakugan)
Email: info@vakugan.com
Estos términos de servicio fueron actualizados por última vez el 24 de noviembre de 2025.